サポート
NovoNotes製品をご愛用いただき、ありがとうございます。
はじめに、よくあるご質問をご一読ください。
Q. 製品にバグがあります。
A.
ドキュメントの各製品ページに既知の不具合とその対応等を掲載しております。
掲載されていない動作不具合を見つけた場合 フィードバックフォーム からご報告いただけると幸いです。
Q. ライセンスキーが届きません。
A. customers.gumroad.com のドメインから、ご購入時に記入いただいたメールアドレスへ自動送信しております。迷惑メールボックスやフィルターなどの設定を今一度ご確認ください。メールが見つからない場合はお手数ですが support@novo-notes.com までご連絡ください。
Q. アクティベーションが失敗します。
A. ライセンスキーが正しく入力されているか今一度ご確認ください。同一製品であっても、Standard エディションのライセンスキーで Lite エディションをアクティベートすることはできません。また、コンピューターがインターネットに接続されているかご確認ください。現在、オフラインでのアクティベーションには対応しておりません。
Q. 製品マニュアルはどこにありますか？
A.
ドキュメントページを開設しておりますので、そちらをご利用ください。
Offline Docsのページでは、オフラインで利用できるアプリケーションや、印刷可能なPDFもご用意しております。
Q. PDFのドキュメントはありますか？
A.
はい、ございます。Offline Docsのページをご覧ください。
Q. 複数のマシンで使用できますか？
A.
詳しくは、ドキュメントのライセンスアクティベーションのページを御覧ください。
Q. Windows には非対応ですか？
A. はい、一部プラグインは Windows 非対応となっております。「創造性を解き放つ革新的な音楽制作ソフトウェア」という NovoNotes のビジョンを実現するためには、開発初期の段階においてプラットフォームの対応を最小限に留めることが必要であると判断しました。オーディオプラグインの開発は OS だけではなく、膨大な DAW ソフトウェアへの対応も必要です。OS と DAW の組み合わせの個数だけ、バグや作業量は増えます。これは小さなチームでイノベーションを起こすためには足枷となります。ただし、これらの判断は、現在のチームの規模が小さいこと、また未発表の主要製品の開発が初期段階であることが最大の理由です。チームや製品を成長させていく長期的な戦略のなかで、反響の大きい製品から順に Windows 対応に着手していく方針です。