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サポート

NovoNotes製品をご愛用いただき、ありがとうございます。
はじめに、よくあるご質問をご一読ください。
Q. ライセンスキーが届きません。
A. customers.gumroad.com のドメインから、ご購入時に記入いただいたメールアドレスへ自動送信しております。迷惑メールボックスやフィルターなどの設定を今一度ご確認ください。メールが見つからない場合はお手数ですが support@novo-notes.com までご連絡ください。
Q. アクティベーションが失敗します。
A. ライセンスキーが正しく入力されているか今一度ご確認ください。また、コンピューターがインターネットに接続されているかご確認ください。現在、オフラインでのアクティベーションには対応しておりません。
Q. 3DXは、どのバージョンのProToolsで使用可能でしょうか?
A. ProTools | Ultimate のご使用を推奨しております。Ultimate以外のProToolsはトラックのチャンネル数が2chまでの対応なので、3DXの入出力も、モノ/ステレオ/バイノーラル以外の設定がご使用いただけません。
Q. 3DXは、Ableton Liveで使用可能ですか?
A. プラグイン自体の使用は可能ですが、DAWの仕様上使えない入出力設定があります。Ableton Live はトラックのチャンネル数が2chまでの対応なので、3DXの入出力も、モノ・ステレオ・バイノーラル以外の設定がご使用いただけません。また、同様の理由から、アンビソニックの入出力も使用できません。詳しくは、ドキュメントの推奨DAWについてをご確認ください。
Q. 製品マニュアルはどこにありますか?
A. ドキュメントページを開設しておりますので、そちらをご利用ください。Offline Docsのページでは、オフラインで利用できるアプリケーションや、印刷可能なPDFもご用意しております。
Q. PDFのドキュメントはありますか?
A. はい、ございます。オフラインドキュメントのページをご覧ください。
Q. 複数のマシンで使用できますか?
A. シングルユーザーライセンスをお持ちのお客様は、ソフトウェアの操作をするのがお客様ただ一人であれば、複数のマシンにインストールして使用することが可能です。 例えば、スタジオのデスクトップと持ち運び用のラップトップそれぞれにソフトウェアをインストールすることができます。ただし、一つのライセンスで同時に利用可能なのは、1 台だけです。 例えば、マルチルームスタジオやネットワーク型のシステムなどで、同時に複数のマシンでプラグインを実行する必要がある場合は、台数分のライセンスを購入する必要があります。詳しくは、ドキュメントのライセンスアクティベーションのページを御覧ください。
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