サポート

NovoNotes製品をご愛用いただき、ありがとうございます。
はじめに、よくあるご質問をご一読ください。
Q. ライセンスキーが届きません。
A. customers.gumroad.com のドメインから、ご購入時に記入いただいたメールアドレスへ自動送信しております。迷惑メールボックスやフィルターなどの設定を今一度ご確認ください。メールが見つからない場合はお手数ですが support@novo-notes.com までご連絡ください。
Q. アクティベーションが失敗します。
A. ライセンスキーが正しく入力されているか今一度ご確認ください。また、アクティベーション時にコンピューターがインターネットに接続されている必要がございます。また、3DX Standard と 3DX Lite のライセンスには互換性がありません。ご購入されたライセンスとご使用の3DXのエディションが一致していることをご確認ください。
Q. 3DXは、どのバージョンのProToolsで使用可能でしょうか?
A. ProTools | Ultimate のご使用を推奨しております。Ultimate以外のProToolsはトラックのチャンネル数が2chまでの対応なので、3DXの入出力も、モノ/ステレオ/バイノーラル以外の設定がご使用いただけません。
Q. 3DXは、Ableton Liveで使用可能ですか?
A. プラグイン自体の使用は可能ですが、DAWの仕様上使えない入出力設定があります。Ableton Live はトラックのチャンネル数が2chまでの対応なので、3DXの入出力も、モノ・ステレオ・バイノーラル以外の設定がご使用いただけません。また、同様の理由から、アンビソニックの入出力も使用できません。
詳しくは、ドキュメントの推奨DAWについてをご確認ください。
Q. 製品マニュアルはどこにありますか?
A.
ドキュメントページを開設しておりますので、そちらをご利用ください。
Offline Docsのページでは、オフラインで利用できるアプリケーションや、印刷可能なPDFもご用意しております。
Q. PDFのドキュメントはありますか?
A.
はい、ございます。Offline Docsのページをご覧ください。
Q. 複数のマシンで使用できますか?
A.
詳しくは、ドキュメントのライセンスアクティベーションのページを御覧ください。
問題は解決しましたか?